۱. انتخاب محصول :

شما می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصول در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی، تشخیص فنی و نیز سلایق خود کالاهایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی و انتخاب نمایید. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد محصولات به شما کمک خواهد کرد که مستقیما بر روی کالاهایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند .

چنانچه از قبل کالا یا کالاهایی را انتخاب نموده اید و یا نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به بخش محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و کالاهای موجود را بررسی کنید. برای بررسی بهتر و دقیق تر می توانید بر روی تصویر آن کلیک نمایید تا جزییات بیشتری از مشخصات فنی آن کالا را مشاهده بفرمایید.

۲. ثبت سفارش محصول:

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. و پس از تکمیل فرم سفارش، در نهایت با انتخاب گزینه ثبت سفارش، و سپس پرداخت کامل هزینه آن، سفارش شما ثبت شده و کد سفارشی جهت پیگیری های لازمه در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.

۳. پرداخت وجه سفارش و تحویل کالا :

پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت بانکی (قابل پرداخت توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) انجام می گیرد . کالا یا کالاهای انتخابی، به همان آدرسی که مشتری در حین نهایی سازی سفارش ثبت نموده است ارسال خواهد شد؛ و تغییر آدرس پس از تحویل مرسوله به اداره پست به هیچ وجه امکان پذیر نیست .

پی سی کالا همه قطعات و لپ تاپ ها را از طریق پست و امن ترین حالت پستی ( لفافه )، ارسال می کند و اداره پست جمهوری اسلامی ایران کالاها را تا نهایت بیست میلیون تومان بیمه می کند و مجموعه پی سی کالا در قبال خسارت احتمالی به کالا هیچ نوع تعهدی ندارد و شما برای پیگیری احتمالی مشکلات با اداره پست ادامه مذاکره باید داشته باشید.

4.عودت وجه درصورت کنسلی سفارش :

در صورت کنسل نمودن سفارش خرید خود، پروسه حسابداری مرتبط با استرداد وجه حدود 3 تا 5 روز کاری به طول می‌انجامد تا مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده شود.

5.عدم تامین کالا :

اگر شرکت‌های گارانتی کننده و تامین کننده کالا، موفق به تامین کالای مورد نظر نشدند، مبلغ سفارش را طی 3 تا 5 روز کاری به شما بازگردانده خواهد شد.

6.تغییرات نرخ ارز :

در صورت تغییر نرخ دلار در هر ساعت از شبانه روز، فروشگاه ما هیچگونه تعهدی نسبت به خرید شما ندارد. مبلغ مورد نظر بر اساس نرخ فعلی و به تفاوت واقع شده توسط خریدار پرداخت خواهد شد و در صورت عدم تمایل، مبلغ سفارش طی سه تا پنج روز به شما بازگردانده می‌شود.

7. سیاست قیمت گذاری :

سیاست قیمتگذاری در فروشگاه مهندسی لعل فام مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده میباشد. قیمت های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه مهندسی لعل فام قیمت های خرده فروشی است که غالباً قیمت ها توسط تولیدکننده و یا تامین کننده آن محصول و تاثیرات نوسانات ارزی و سایر کالاها نیز بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند . با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مهندسی لعل فام نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانات قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، مهندسی لعل فام موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و کلیه هزینه های پرداخت شده را به حساب مشتری برگرداند. ضمنا هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، جداگانه محاسبه میگردد.

8 . شرایط و فرآیند بازگرداندن کالا :

رضایت مندی مشتریان در الویت اول مهندسی لعل فام می باشد و ما در این راستا می کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است . برای این منظور باید جهت بررسی امکان عودت محصول با قسمت پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.